以文明实践之风破除小区治理难题

　　云阳县双江街道外滩二期依托新时代文明实践点，把德治作为小区治理的重要支撑，积极探索文明实践与小区治理良性互动新模式，以德治春风化雨、润物化人，有效激发小区治理内生动力。

　　一、打造新时代文明实践点,成立志愿者队伍

　　为攻克环境脏乱差，物业管理不善，小区集访、群访事件等难题，党支部成立了文明实践工作机构。积极策划志愿服务项目，按照居民需求开展捐资捐物完善小区设施、参与绿化小区行动、爱心厨房、跳坝坝舞、健身等各项志愿服务活动，并组建了“五小”志愿服务队（即小喇叭、小天使、小蜜蜂、小白鸽、小精灵）。文明实践点的定位就是在和家物业联合党支部的引领下，通过文明实践，助力小区治理。除业委会、自委会、物业公司外，通过志愿者的力量，共同加强对小区方方面的治理，解决治理中缺人的问题。

　　二、完善管理制度，形成良好的文明实践氛围

　　一是丰富服务项目。文明实践点在开展志愿服务活动过程中，逐渐形成了项目品牌，如市民加油站、文明小区联动你我、情暖夕阳、平安守护、文化文艺等。其中情暖夕阳这个品牌，是街道重点推出的一个特色品牌项目，主要是围绕“一老”，针对入院老人和散居老人开展的多项特色服务，比如助娱（乐）、助能（智慧生活技能培训）、助爱（走访慰问）、助医等，为小区散居老人力所能及地开展志愿服务。

　　二是创新激励方式。为激发居民的参与热情，党支部发动外滩周围的商家免费提供一些物资和服务。为便于居民理解，商量制定了通俗易懂的《积分银行管理细则》和《积分银行兑换办法》，按照1小时积10分，不满1小时按1小时计算。每次志愿活动结束后，志愿者将凭统一下发的“积分存折”到实践点登记积分。目前，满10分就可兑1元的物品或服务，20分就可在外滩新世纪兑1支牙刷。通过小激励，来调动志愿者的服务热情。

　　三、常态开展活动，让德治外化于行

　　组织热心居民成立的志愿服务队，日常会在各楼栋开展 “敲门行动”，梳理掌握社情民意和民生诉求，及时将问题反映至党支部，党支部再分类交办给志愿队伍，全闭环解决一批小区居民普遍关注的“闹心事”“烦心事”。“小区是我家，建设靠大家。”今年上半年志愿者组织小区党员、居民自发筹款60万元，修建了入户大门岗亭、门禁监控系统、快递丰巢柜、电瓶车集中充电桩等，小区基础设施更加完善。通过开展铲菜改绿、捡拾垃圾、清除牛皮癣等志愿活动，小区居住环境更加安全、舒适、宜居。