修炼走访群众基本功

　　日前，黄浦区居民区全覆盖走访联系工作正在如火如荼地进行中。这一工作既是贯彻落实我党密切联系群众这一传统优良作风的有力举措，也是深化基层治理体系和治理能力现代化建设的重要一环。作为基层工作者，我们必须将这一工作做实做细，为后续工作的开展打好基础。
　　
　　走访群众应轻形式重实质。走访是我们联系群众的重要传统方法，但走访并不仅仅指到居民家实地探访一种方式，只是到居民家中走个流程也绝对不能称之为走访。如今不少居民一方面工作可能相对繁忙，另一方面对隐私比较重视，因而不太能接受实地探访的方式，如果执意要求实地探访可能会给居民留下不好的印象，影响走访效果。因此，在形式上走访可以选择电话或微信这种相对方便的方式，与居民交流时也要注意遣词造句，不能简单地照本宣科问问题，而是要通过拉家常、谈心这样的群众语言拉近距离，在交流中自然地引导居民谈论相关话题，通过居民接受度高、更受认可的方式进行走访，才能事半功倍。
　　
　　走访群众应明目标找问题。走访群众的根本目的在于体民情、问民需、解民忧，是要来寻找问题、发现问题、解决问题的。要把自己放在群众的位置上，真切地从群众视角出发找问题，一些问题不需要群众主动开口就应当有所察觉。切忌把走访当成作秀，讳疾忌医，对问题充耳不闻、粉饰太平，这样的走访非但不能达成目的，反而会导致群众产生不信任，影响后续工作的开展。走访也不能仅仅停留在发现问题这一步，在走访结束后应当立即总结问题，及时给出解决方案，并积极与居民沟通协调，加强居民反馈问题的积极性，形成良性循环。
　　
　　走访群众应重日常打基础。走访群众是对基层工作者日常工作情况的一种检验，平时越是亲近居民群众，能够满足居民的日常需求，踏踏实实地开展工作，走访群众受到的阻力也就越小，居民也会更愿意倾诉问题困难，越容易通过走访了解到居民的实际生活情况。因此，基层工作者需要在日常工作中拉近与群众的距离，与群众打成一片，做群众的知心人，让群众愿意表达意见、倾诉问题。要主动跨前一步，吸取新时代“枫桥经验”，在日常工作中积极发掘问题隐患苗头，防微杜渐，把问题解决在苗头阶段，这样做既能节约社会治理资源，又能节省工作精力，一举两得。
　　
　　走访群众是我们每一个基层工作者的基本功，让我们一起修炼好这门基本功，做到对群众的情况心里有数，对如何解决群众面对的困难肚里有货，在工作中真正解决群众的急难愁盼，做到为群众办实事、办好事。