立足政务小窗口 写好营商环境大文章

      政务服务、营商环境这几个词不断出现在党的二十大报告、政府工作报告、各类工作会议上，政务服务到底是什么呢？营商环境又是什么？这些看似陌生复杂的词语，在我作为一名政务服务人进入汉阳区行政审批局工作后，都有了自己的答案。从办事“两头跑”到全程网上办，从“办不成事”到“首问负责、帮办代办、延时服务、绿色通道、上门服务”，从“办事效率低”到“五减五通、高效审批、极简审批、秒办秒批”，从“群众政务服务体验感低”到“群众满意率达99.9%”这就是我们的政务服务，也是我们的营商环境。而这些转变的背后，离不开每一个为之奋斗的政务服务人。每一个政务服务人立足于自己的“小窗口”，做好自己手中的事，涓涓细流，汇成江河，我们也将一起完成时代给予我们的考题，写好新时代营商环境大文章。


　　作为政务服务人，立足政务小窗口，首先应该乐业。乐业就是对我们的工作、对我们的身份有认同感，从内心肯定自己的工作价值。从对群众每一个笑容迎接开始，到为群众办好每一件申报的事项，我们人人都是营商环境加分项。

　　作为政务服务人，立足政务小窗口，其次应该专业。专业是我们的基本素养，在工作之余要不断加强理论学习，利用“云培训”等平台，不断汲取各类养分，提升自我，力争用熟练的工作操作，准确的答疑解惑，让群众享受到最优的政务服务体验。

　　作为政务服务人，立足政务小窗口，最后应该勤业。俗话说“业精于勤”，当前改革进入“深水区”，我们作为新时代的政务服务人应有“啃硬骨头”的决心，多思多想，立足岗位，拿出新办法、想出新点子，推动“高效办成一件事”向“高效办好一件事”转变。

　　“积力所举无不胜，众智所为无不成”。作为新时代政务服务人，立足政务小窗口，我们应做到乐业、专业、勤业，以“小我”之微光照彻“大我”之煌煌，共同助力汉阳区热带雨林式营商环境。
汉阳区行政审批局 黄钦