斑竹园镇：“点单上菜”更精准 文明实践更“走心”

　　“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么。”在斑竹园镇“红马甲”的身影随处可见，形式多样、丰富多彩的志愿服务活动蓬勃开展，文明实践项目品牌化、“菜单”精准化、队伍管理常态化让文明实践志愿服务精准对接群众需求，实现“点单上菜、你需我供”，破解群众“急难愁盼”问题，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。

　　基层群众按需“点单”。斑竹园镇新时代文明实践所（站）坚持以群众需求为服务导向，聚焦群众需求细微处，紧扣为老、为小、为困难群体“量身定做”个性化、多样化“菜单”，做到文明实践与群众需求高度匹配。群众按需“点单”，志愿者精准“接单”，“有什么需求用手机就能下单实在是太方便啦，志愿服务‘菜单’齐全，需要什么就可以点什么，送来的服务贴心、实用，我们大家都愿意参与”刚参加完新时代文明实践农技宣讲培训的种粮大户刘大爷说道，“以后我要多参与这种活动，可以学到好多知识技术”。

　　实践所站精准“配单”。斑竹园镇新时代文明实践所（站）汇集群众“点单”需求，依据理论宣讲、市民宣讲、扶贫帮困、文化文艺等文明实践项目清单，明确点单项目，细化需求类别，精准匹配志愿服务队派送“点单”内容。村级新时代文明实践站能完成的，由实践站接单服务；村站解决不了的，由镇新时代文明实践所接单服务。实现群众需求“清单”在哪里，文明实践“派单”就延伸到哪里。“我们都在外务工，老母亲一个在家，天气热了上街理发腿脚不方便，我就在手机上点了个单，没想到第二天村里就联系镇上理发师上门给老人理发了，还帮忙给屋里屋外卫生打扫了一下，让我们太感动了。”远在深圳务工的张鸣在电话里说道。

　　红马甲贴心式“接单”。斑竹园镇新时代文明实践所（站）了解群众需求后，充分发挥志愿者在新时代文明实践活动中“主力军”的作用，主动“接单”，并根据派单内容制作活动招募公告、活动公告，组织开展扶贫帮困、理论宣讲、人居环境整治、移风易俗等志愿服务活动，让群众需求得到及时解决，打造群众身边的志愿服务圈。今年以来，斑竹园镇依托新时代文明实践所（站）开展各类志愿服务活动700余次，涉及群众3000余人，接单率为100%。

　　满不满意群众“评单”。满意不满意，群众说了算；服务好不好，百姓来打分。斑竹园镇坚持把群众满意率作为评价志愿活动的标准。群众通过电话、微信等方式“点单”，文明实践所（站）视情况逐级配单派单，志愿者提供点对点服务，活动结束后，群众可对志愿服务活动按照“很满意、满意、基本满意、不满意”进行评分，并听取他们的意见建议，以群众“评单”为依据，进行“评单”分析，对服务效果不好，群众“不满意、不认可”的“菜单”，及时归类问题，制定整改方案，为全镇新时代文明实践工作补齐短板，提升整体服务水平。

“点单上菜”更精准 文明实践更“走心”