深入基层 做好民生服务

  基层工作纷繁复杂，又与人民群众的生产生活息息相关。基层干部一定要把“从群众中来，到群众中去”的方法落实到工作和生活实践中，不断满足群众的期望与需求，增强群众的获得感与幸福感，让基层工作更好地收集民意、满足民需、凝聚民心。

  收集民意，要深入实地，做好调查研究工作。调查研究是基层干部的“必修课”，也是提升干部能力，做好基层工作的“基础课”。想要做好调研，就要坚持问题导向，增强问题意识，善于发现问题，敢于正视问题。要敢于钻矛盾窝，行沉浸式、体验式调研，真正把情况摸清、把问题找准，才能把惠民工作做到群众心坎上。在调研过程中，也要多向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

    满足民意，要创新形式，探索点单式服务。随着群众对民生服务质量的追求不断提高，我们要主动作为，改变以往形式单一、“一刀切”式的民生服务，探索创新形式，打造可由群众按需“点单”的个性化服务，让政府服务能够更加地温暖民心。一方面，把好民众需求是第一步。对需求进行归类、分人群制定服务，既能提高服务针对性，又避免不必要的细分造成资源浪费。另一方面，加强服务队伍的建设。“点单式”服务对人员干部的工作能力、应变能力提出了更高的要求，因此要按需施教、量体裁衣，靶向助推教育培训提质增效，努力培养一支高素质专业化的干部队伍。所以，加强干部思想修养，提升干事专业性，夯实处事实践性是推进“点单式”落地生根的重要法宝。

  凝聚民心，要汇集民智，发挥群众治理主动性。群众是真正的英雄，也是最好的老师。他们是基层服务的主人公，所有的服务都与人民的生产生活息息相关。做好民生服务既要基层主动作为，更要懂得汇聚群众力量，共同治理，让工作能够达到事半功倍的效果。既要严格管理，又要腾出空间、给予群众议事自由，提高服务满意度。培养有意愿、有实力的群众一起参与服务，同时设置激励机制，激发大家参与热情，形成区域内和谐共治的新型民生格局。

  昂首阔步迈入新时代，基层干部更要牢记使命再出发，不断提升自我，不断汲取新思路新方法，在民生服务中做出更高的事业，切实为群众谋取利益，开创更有温度、更有质量的服务新格局。