基层工作浅谈

       2023年以来来访工作形势依然严峻，省、市对来访工作的要求又十分严格，总结来访工作经验，有助于对来访工作进行再安排、再部署，有助于解决居民内部矛盾，有助于建设新时代和谐社会。

        一、认清当前来访形势，切实增强维稳责任意识。来访问题是关系到社会和谐稳定，不能有丝毫懈怠。全体领导干部要正确把握新时期来访工作的形势和方向，站在大局的高度，深刻认识新形势下来访工作的重要性，切实增强责任感。 要看到特殊时期往往是矛盾的显现期。以往而言，来访人往往选择重大节日、重要会议等特殊时期缠访、闹访、违规越级来访，借机给地方施加压力。越是面对这种情况，越需要我们扛起责任。我们要看到来访的特殊期、维稳的关键期，更是我们集中解决来访问题的机遇期。要进一步增强做好来访维稳工作的责任感和紧迫感，通过集中解决处理，把来访积案和排查出的件案件消化掉、稳控好。要看到当前我们的来访形势依然严峻。来访矛盾存量依然很大，重要来访案件没有得到实质的突破，到省、进京越级来访时有发生。有些初访变成积案、个访变成集体访、简单问题变成疑难案件，导致案件越积越多，时间跨度越来越长，处理难度越来越大，来访工作成本越来越高。

       二、加大来访工作力度，实现来访事项“案结事了”。各部门要按照要求，着手研究解决、处理和稳控的路径和办法，把当前的维稳工作重要转到加强源头治理、解决来访积案上来，不断提高办案效率。要加强源头治理。各部门排查，来访办梳理重要案件，把握重要领域、重要群体和重要环节，坚持科学决策，依法行政，开展社会风险防范和矛盾排查解决，预防社会矛盾，减少来访增量。凡是初信初访能够解决的，由于责任单位推诿扯皮、不作为造成重复、越级、集体来访的，要视其情节追究涉案单位及领导责任。 要解决来访积案。积案解决作为来访工作的重要组成部分。在关键时期仍然浮在表面、流于形式，耗费大量的人力、物力和精力，是不负责任。因此责任人要与属事属地责任单位认真研究案情，从现在起领导包案稳控工作要进入非常状态，各级领导要认真做好接待群众来访工作，直至来访人稳定，实现来访问题的解决。

        三、加强领导部门联动，切实做好来访维稳工作。来访工作要体现上下一盘棋，只有一个重要，就是“案结事了”，只有一个目标，就是社会稳定。需要各部门要相互配合，协同推进。

要明确责任主体。各部门在来访工作中首先要做到各司其职、各负其责。属事单位负责案件的调处、办理和信息报送工作，这是解决来访案件的基础和前提。问题得到解决或基本解决后，属地单位就要负责稳控和教育疏导工作。部门要负责非访、无理访、缠访、闹访的控制和依法处理工作。各责任单位要掌握来访人的动态，不允许来访人失控的现象发生。要关注整体联动。来访问题涉及面宽，单靠一个地方、一个部门难以解决。各部门要相互支持、密切配合，通力合作、齐心协力做好来访工作。来访部门要切实履行职责，主动站在解决社会矛盾的前线线，推动各类来访问题的解决。要站在全局的高度，把来访工作作为事关稳定、事关发展的大事，通力配合。