智能电视乱象何时休？

　　近期，在社交平台上，针对智能电视的讨伐之声不绝于耳。要想看电视，必须先充会员，成了会员，要想看一些节目，还得再另行充值。套路满满的智能电视，实在让人反感，以至于不少人都在感叹，智能电视，是收费方面的智能吗？

　　智能电视收费有其合理性，但问题在于其提供的服务是否物超所值。智能电视在诞生之初，确实令人耳目一新，不仅能收看传统电视节目，还能提供诸多点播服务，极大丰富了节目内容。适当收费，不仅有利于电视内容运营方进一步优化服务，提供更多高质量的产品，还能促进知识产权保护和文化相关产业的健康发展。但问题在于，一些电视厂商吃相过于难看，不充会员无法看电视、充完会员还需继续充值才能解锁更多内容......如此“薅羊毛”，无疑是在消耗消费者的信任与耐心，最终难免落得个“搬起石头砸自己的脚”的结局。

　　无底线薅羊毛，不仅影响用户体验，还涉嫌侵害消费者合法权益。现如今，虽然很多年轻人不看电视，习惯于看手机、平板，但对于许多老年人而言，电视依然无可替代。而许多电视页面设计不合理，操作复杂，让老年人颇为头疼。还有的电视开机必须看广告，观看电视过程中频繁出现广告弹窗，更是让用户不胜其扰。我国消费者权益保护法中明确指出“利用互联网发送、发布广告，不得影响用户正常使用网络”。“智能电视开机广告不可关闭”就曾被列为侵害消费者合法权益的典型案例。智能电视冠以“智能”二字，本应为用户提供更多便利，何以让用户叫苦不迭？

　　促进智能电视良性发展，还需多方助力。现如今，知识付费已成为大众共识，但真正掏钱时，很多人还不习惯。电视付费一经推出，难免会让一些人产生怨言。因此，电视商家要立足现实，以用户为中心，尊重用户自主选择权，同时创新商业模式，寻求可持续发展。比如QQ音乐推出的“观看广告领取会员时长”模式，就很好地实现了用户体验与经济效益的统一，赢得了大众的认可。电视作为公共文化传播的重要载体，相关部门也有责任强化监管，引导制定行业规范，对侵害消费者权利的典型案件，从严从快进行查处，让电视回归本真。

　　群众的眼睛是雪亮的。真正尊重用户、服务用户，终将获得用户的眷顾，反之则会惹火烧身、自取其辱。

　　（武汉市武昌区 李伦）