“探店”规范 助力行业健康发展

      “探店”本质是依托互联网平台和流量，化线上分享为线下消费的“种草经济”，连接着商家、达人和消费者。随着网红经济的发展，许多自媒体博主变身“探店达人”，以图文或视频的形式在社交平台上分享实地消费体验，既为平台用户提供“种草”或“避雷”的信息作为消费参考，也为优质商家带来大量客流。2023年2月，抖音生活服务发布了行业首个《餐饮探店规范》，对商家和网络达人“探店”推广行为进行了规范。

       加强“探店”规范化建设，能明确达人边界。探店本是连接消费者和商家、促进消费的新业态，但在流量和利益的驱使下，出现了一些达人勒索“吃霸王餐”“云探店”“虚假种草”等现象。抖音生活服务选取探店业态最蓬勃的餐饮行业，发布《餐饮探店规范》，禁止达人对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传，要求达人必须真实到店拍摄等，为“为所欲为”的达人们戴上了“紧箍咒”。

       加强“探店”规范化建设，能规范商家行为。“达人探店”模式具有很强的成长性，成为一些商家揽客、蓄客的重要途径。但是部分商家却走歪了探店之路，出现在约定时间拒绝接待、未按规定提供免费餐食、违规上线同质商品等问题。抖音及时发布《餐饮探店规范》，为商家划定应当遵守的行为规范和交付标准，清晰的权责内容为商家经营提供了行为指南。

       加强“探店”规范化建设，能保障公众权益。很多消费者在做出消费选择时，经常把“探店攻略”作为决策参考，而一些虚假“种草”、夸大宣传等行为会给公众造成消费误导，最终导致消费体验也不尽如人意。抖音平台的《餐饮探店规范》为上述行为划定“红线”，通过下架视频、封禁投稿等处罚，净化探店空间，可为消费者提供一个更加真实的消费评价参考。

       加强“探店”规范化建设，能引领平台经济。当前探店业态发展迅速，面对业态乱象，抖音平台选中探店业态中最活跃的餐饮行业，《餐饮探店规范》及时发布整治乱象、明确权责，可谓正当其时，对酒旅、美妆、文娱等行业也是一次很好的示范指导。平台主动完善长效治理和处置机制，将推动探店业态的不断规范，各平台上的探店内容也将更加规范化、多元化，助力平台经济新发展。