数字时代，不要让老年人“迷路”

最近，一条新闻让我潸然泪下——一位老人千里迢迢到某景点，却由于不会网络预约，并且现场已无余票，因此无法进入该景点。老人有点惋惜，却只能离开。

数字时代给我们带来了便利和更好的发展，却容易把缺少数字工具使用经验的人落下。但是恰好就是这样一部分人，为我们累积了当下丰富的物质条件。随着我国老龄人口快速增长,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显:不少老年人不会使用智能手机,在日常的出行、消费等场景中经常会遇到不便,尤其是在重要的就医场景下。当下社会发展过程中应该聚焦解决老年人数字鸿沟问题，不让老年人“迷路”。

解决老年人数字鸿沟问题，要从技术层面关照老人。要聚焦老年人日常生活涉及的出行、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，便利老年人使用智能化产品和服务应用，包括扩大适老化智能产品供给、推进互联网应用适老化改造、为老年人提供更优质的数字服务等。

解决老年人数字鸿沟问题，要从服务层面帮助老人。要强化政策引领作用，完善适老化公共服务体系，在老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景保留一定比例的传统服务渠道，为老年人提供贴心、周全、便利的公共服务。

解决老年人数字鸿沟问题，要从培训层面引导老人。要着力搭建助老多方联动机制，组织专家学者、行业机构多渠道、多方面、广覆盖地开展老年人“数字脱盲”方面的公益性培训，营造助老的良好氛围，鼓励亲朋好友、村社区、志愿者为老年人运用智能产品提供力所能及的帮助，加快老年人“数字脱盲”步伐，让老年人共享数字时代发展成果。

数字时代，要让老年朋友享受时代发展成果