霍山县下符桥镇：念好“圈、解、暖”三字诀 用心用情解民怨

　　为深入推进矛盾纠纷排查化解工作，夯实基层治理根基，全面提升社会治理水平，当好群众矛盾纠纷的“解铃人”。下符桥镇践行“以人民为中心的发展思想”，念好“圈、解、暖”三字诀，用心排查，真情化解，切实维护好群众的合理合法权益，增进群众的获得感、幸福感、安全感。
　　
　　念好“圈”字诀，在矛盾排查上下功夫。每月由镇主要领导召开矛盾纠纷排查化解工作会，分管领导、驻村点长、各村书记以及综治业务经办人共同参与。工作会梳理汇总近期全镇矛盾纠纷排查情况，根据纠纷类型、涉及范围、化解进度等分出层次，拣出重点、难点。镇村干部共商共想，群策群力，今年以来对我镇戴光宏集资受骗群体、高铁沿线拆迁、征地迁坟等易影响当地社会稳定、造成矛盾纠纷的事件进行研判分析，商讨维稳方案，压实各方责任。做好事前工作，将政策宣传到位、方案解释到位、权益维护到位，对可能影响社会稳定的风险因素抓早抓小，将矛盾隐患化解在萌芽状态。
　　
　　念好“解”字诀，在纠纷化解上见实效。高效发挥基层网格员优势，及时掌握了解网格内群众的所思所想所盼，第一时间上报网格中出现的异常动态、矛盾纠纷等情况，由包片干部及时走访化解，形成“基层网格员—包片干部—村组书记/驻村点长—镇长/镇党委书记”矛盾纠纷逐层化解机制，解决群众纠纷诉求“找不准门路”“多跑冤枉路”等问题，提升群众诉求办理效率。对于村一级无法解决的群众矛盾纠纷，由驻村点长、分管领导及时走访，通过政策讲解、思想引导、精神安抚等多种方式包保化解，真正打通调解群众矛盾纠纷“最后一百米”，形成“干部多跑腿，矛盾当面解”的良好局面。
　　
　　念好“暖”字诀，在跟办回访上显温情。合理利用好六安市雪亮工程综治信息化系统，将辖区内的矛盾纠纷及时登记，矛盾纠纷化解第一时间受理。综治经办人员定期收集整理矛盾纠纷信息，对已化解的重大矛盾纠纷及时回访，关心群众的后续情况；对未化解的矛盾纠纷跟进督办，把群众的事情放在心上，让合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。既确保矛盾排查全面覆盖，也让纠纷化解温情暖心。2023年以来，镇综治中心以及辖区六个村累计排查登记矛盾纠纷155件，已化解成功154件，正在化解的矛盾纠纷1件，极大提高了矛盾纠纷隐患发现率和处置率，也在一定程度上拉近了干群关系。
　　
　　随着乡村变迁、产业发展、征地拆迁、环境整治、移风易俗、突发意外等因素交织竞合，基层的矛盾纠纷愈发复杂化。下符桥镇将牢牢把矛盾纠纷排查化解与各项重点工作结合起来，准确把握形势，聚焦重点任务，完善工作机制，发挥好“圈、解、暖”三字诀化解矛盾纠纷作用。引导镇村干部调查思考矛盾纠纷来龙去脉和是非曲折，以群众更易理解的朴素语言和方式做有效沟通，获得信任，为全镇发展创造和谐稳定的环境。
　　
　　（霍山县下符桥镇人民政府 李家保）