果子园乡姚冲村：服务群众“零距离” 真心真情解民忧

近年来，姚冲村坚持党建引领，强化政治担当，以“党建+信访”，零距离服务群众，多措并举，聚焦群众“急难愁盼”,解决群众天天有感的身边难事、小事，推动信访事项妥善化解，把群众矛盾“解决在家中”，化解在邻里之间。

一是完善机制，畅通信访渠道。建立完善信访网格化管理机制，明确村干部、党员、综治调解员网络管理，充分发挥网格员熟群众、懂村情、晓民情的工作优势，定期组织网格员开展巡查，及时收集汇总群众诉求，做到问题在网格中发现、信息在网格中采集、服务在网格中开展、矛盾在网格中调解。   

二是主动下访，解决群众诉求。姚冲村改变过去“坐等上门”的信访思想，变“等群众上访”为“主动下访”，通过到组召开“板凳”会，新时代文明实践、“主题党日”“我为群众办实事”等主题活动，在日常走访和活动中与群众零距离接触，及时搜集矛盾和纠纷，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，将信访矛盾化解在“萌芽”状态。

三是强化治理，源头处置矛盾。村积极搭建矛盾化解平台，培养调解人员，注重排查基层矛盾隐患，关注信访问题的源头，发现苗头性和线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解。开展听民声、察民意活动，排查矛盾纠纷隐患苗头与不稳定因素，坚持源头治理化解矛盾，着力点放在源头预防和前端化解，做到小事不出村、矛盾不上交。（姜英）