民声入耳，民生落地

从“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”到“致理之要，唯在于安民，安民之道，在察其疾苦”。只有满足民生需求，以民为本，倾听民声诉求，让民生扎实落地，才可以改善群众的满意感，改善基层治理的效率。

要用心倾听群众呼声。作为一名基层干部，想问题、办事情，要耐心地倾听群众呼声，注重从呼声中获取信息、发现问题并全面解决问题。人民群众的需求纷繁复杂，要有勇于直面群众的各种声音，理解群众真正的心声和诉求；要善于掌握群众的思想和心理，在与群众交流的过程中，听懂群众的心声；要勤于听民声、察民意、聚民智、解民忧，利用社区微信群，走好网上群众路线。

要办好事办实事解难题。要加强理论学习，以新的理论指导新的实践，将理论学习成果转化在实际工作中。基层工作就是把一件件平凡小事做好，一定要深入群众，走进千家万户，除了定期走访重点人群和还要搭建和群众之间更直接、更便民的沟通平台，把事办好、办实，让简单的事变得不简单。畅通和规范群众诉求，表达利益协调，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，要求我们要勇于担责、主动担当，强化宗旨意识，要在工作中不断改进工作方法，真正做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，增强群众满意度和获得感。

要充分激发群众自治力量。二十大报告指出，要“建设人人有责、人人尽责，人人享有的社会治理共同体”。如何发动群众、依靠群众、团结群众也一直是保障基层安全工作关键之一。通过发展网格小组和组建社区志愿服务队，把工作做在平时，关键时刻才能把社区的“热心人”组织起来，着力解决好居民群众急难愁盼的问题，不断提升基层自治能力。