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信访办初印象——三林镇





来源:网络整理 作者:李江奇 2017-11-02 19:52 浏览量: 打印本页 条评论


      这个礼拜是我在三林上班的第一周,虽然这只是短短的一周,但是我却感觉收获良多。组织上给我安排的锻炼单位是在浦东新区三林镇信访办,其实在尚未入职之前,我的心情是有些忐忑的。在入职之前,我对于信访工作,基本上是没有了解的,只是大概知道这是一个人民群众反映问题的地方,它的具体情况,诸如工作内容、工作流程、人员配置等方面,我是几乎一无所知的。而且,由于先前社会上很多对于信访这个部门负面的报道,让很多人在心里都对信访有一种抗拒和不信任的心态,不可否认在这方面,我也有些受影响。但是,在这一个礼拜的时间里,我对信访这项工作有了一个全新的认识。

信访工作可以说是与人民群众面对面的第一线,每天来这里的,有形形色色的人,他们反映的问题,也都是五花八门。没来之前,我以为在这种每天都是和各种问题困难打交道的部门气氛可能会比较低沉,但是真正工作后,我才发现在这里工作的老师们,每天都是笑容满面,积极乐观。一开始我很疑惑,后来老师和我解释说,在信访部门,面对着来反映问题的人民群众,他们的情绪,有的是激动的,有的是难过的,更有甚者是愤怒的,基本上都是一些负面情绪,这个时候,我们信访工作人员就更要用笑脸去面对,去化解人民群众的负面情绪,去安抚他们,这样才能有助于解决问题。

而且,有的时候,有些人民群众不能理解我们这些工作人员,会把他们的愤怒宣泄在我们的身上,这个时候,我们更需要有一个正面的,积极乐观的心态,来帮助我们去开展工作。人民群众可以不理解我们,但是我们一定要理解人民群众,我们的工作就是为人民服务的,如果连我们都充满了负面情绪,那何谈解决人民群众的问题呢?信访办的一位老师曾经说过一句话,我想我这辈子都不会忘记。他说:“我们信访工作者就是走在光明和黑暗的过道上。”是的,信访工作就是吸收了困扰人民群众的黑暗,而把光明散播给人民群众。

在这里工作的老师们都是默默无闻的,他们的工作,他们的努力,他们的奉献和牺牲,都是我们平常看不到,听不到,想不到的,但是正是因为这样,他们做的这一切,才是伟大的。信访工作者竭尽心力去帮助来访的人们,去帮助人民群众解决问题,他们解决了问题,安抚了群众,消灭了负能量,才能有我们社会的稳定。我们现在的生活安静祥和,我们现在的日子幸福美满,在这背后,都是一位位信访工作者不辞辛苦,日以继夜地工作换来的。

就拿三林镇信访办的这些老师们来说,为了社会的稳定,为了解决人民群众的问题,几乎所有的老师在这几个月里都没有怎么休息,连国庆节、中秋节这种节日,这些老师们也是在工作岗位上度过的。我敬佩这些人,他们做的工作是默默无闻的,但是他们做的贡献却是巨大的,我想,“平凡而又伟大”是对他们最好的诠释了吧。

我很感激能有这个机会来到信访部门,真正地在第一线和人民群众打交道,去了解基层人民群众的生活,去明白他们的诉求,同时我也很感激能够碰见这么一群优秀的老师们,让我受益匪浅。“病人之病,忧人之忧”,在接下来的日子里,我会以三林镇信访办这些优秀的老师们为榜样,真正地学会设身处地地站在老百姓的角度,体会他们的感受,了解他们的问题,真正地学会如何做到全心全意为人民服务!


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