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我们需要基层——周家渡街道





来源:网络整理 作者:赵改霞 2017-11-02 19:35 浏览量: 打印本页 条评论


     “基层是一切工作的落脚点”,居委会则是最贴近群众的地方,是真正的基层。2017年9月27日早上8:30在周家渡街道的会议室,我第一次见到了盛秋华老师,她是上南五村的书记,也是未来三个月我的主带教老师。一周过后,我在她身上学到了很多,也改变了对居委会的认识。基层锻炼的培养模式对于刚走出象牙塔,不识柴米油盐的我们而言是非常必要的。不是基层需要我们,而是我们需要基层。

就我自己而言,我所在的居委会是永定新村居委会。居委会管理着永定新村、小辛庄和东新支路上的2500多户居民,总人数靠近7000人。这里是上海还剩下的为数不多的几个城中村。虽然只工作了一个星期,但是这里的环境、工作和人已经给我留下了深刻的印象。

群众是一切工作的出发点。一周工作下来,我主要是跟卫生条线的周广财老师和朱佳杰老师以及调解条线的刘兴红老师观摩、学习。卫生条线主要是每天在小区内的卫生状况进行例行检查,主要包括绿化带、店铺和楼道等区域的卫生检查,每周四是我们的劳动日,这天居委会所有的工作人员都会穿上红色小马甲扫楼、扫街,还小区干净整洁的面目。调解条线则是应对每天的居民纠纷,内容包含各个方面,如漏水、侵占公共空间等,基本上可以算是负能量的集中地,老师戏称她不仅是接收群众牢骚的树洞,而是黑洞。这些工作内容对我而言是陌生的,但同时又是新奇的。

以调解为例,刚开始面对这些问题,尤其是语言不通的情况下,对于工作的方式和内容是非常困惑的。在调解之前,老师会非常耐心地向我讲解每一个调解案件的背景,并带我去居民家里实地观摩、甚至参与调解。接触多了我发现,在大多情况下群众对居委会的工作人员是很信任的,居民愿意将自己面临的苦恼告诉他们,也愿意接受居委会的处置结果。老师告诉我,在居委会遇到的调解案件都是鸡毛蒜皮的小事,可能在我们看来是没有必要争吵的内容,但却能持续很久,这就是普通人的生活。我们在面对调解时,要充分体会当事人的情感,以一颗共情之心去看待问题,这样才能认真对待,切实为群众解决问题。

群众是一切工作的落脚点。毫无疑问,走群众路线一直是我党和政府的优良传统。但是不得不承认一些政策的出台并没有从群众切实的需求出发,而更多是从“科学”和“理论”的角度。这就导致上层制定的政策在基层缺乏实施的土壤,没有做到来源于群众,服务于实际。居委会的工作人员是将政策实际执行、落实到人的主体,他们经常会和我探讨一些政策可行性的问题。我认为如果不真正到基层接触、在基层体验,是没有办法理解为什么一些政策会被诟病。

同时,老师最常挂在嘴边的一句话是“如果你是他,你会怎么想?”刚到居委会第一天,盛老师就带我在小区逛了一圈,用时一个小时三十分钟。我清楚的记得这个时间是因为她每到一处、每遇到一个和她打招呼的人都会给我讲一个故事。上南五村是合并而成,人员成分也很复杂,这就意味着在遇事时要时刻将群众的实际需求放在心上,解决措施不能大而化一、更不能空想而出,否则得到的不仅不是夸赞,更可能是逐渐丧失信任。

居委会是离群众最近的地方。群众既是我们工作的出发点,也是工作的落脚点。那么如何深入到群众中去了解他们的需求、接收他们的问题则显得分外重要。居委会不仅是我们踏上职场的第一步,更是提供了一个最广阔的平台让我们去了解群众的“鸡毛蒜皮”和“柴米油盐”,在沟通中去感受他们的情绪,在解决问题中得到他们的认可。我所在的上南五村非常注重居民的自主管理,通过一系列的形式激发小区居民参与公共治理,我有幸参与了他们自主开展的健康养生大课堂和业委会选举等活动,受益颇多。在和他们不断打交道的过程中,我既能被他们的热情感染,同时也会感受到他们的愤怒,但这就是我们的服务对象最真实的生活。

在未来的三个月乃至更长的九个月内,我会珍惜这次基层锻炼的机会,在“最艰苦的条线”磨砺意志和能力,在离群众最近的地方服务居民,体会更多的民情、感受更多的民意。向居委会老师们学习他们处理群众问题的方式、方法,更好地提升自我,以更高的热情和更专业的能力为周家渡、为浦东、为上海贡献自己的星星之火。


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